سیاست بازگشت وجه و مرجوعی
آخرین بهروزرسانی: ۳۱ تیر ۱۴۰۵
از اینکه پترنا را برای خرید الگوهای خیاطی انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم.
تمامی محصولات ارائهشده در پترنا فایلهای دیجیتال قابل دانلود (PDF) هستند و هیچ محصول فیزیکی ارسال نمیشود. به همین دلیل، پس از تکمیل پرداخت و فراهم شدن دسترسی به فایل دانلود، امکان بازگرداندن محصول وجود ندارد.
- عدم امکان بازگشت وجه
با توجه به ماهیت محصولات دیجیتال، پس از پرداخت موفق و ایجاد دسترسی به فایل، امکان لغو سفارش، مرجوعی یا استرداد وجه وجود ندارد.
لطفاً پیش از خرید، توضیحات محصول، تصاویر، جدول سایزبندی، فایلهای پیشنمایش و اطلاعات درجشده در صفحه محصول را با دقت مطالعه کنید.
- قبل از خرید، با خیال راحت بررسی کنید
برای اطمینان بیشتر از کیفیت آموزشها و الگوهای پترنا، تعدادی محصول و فایل رایگان در اختیار کاربران قرار گرفته است. پیشنهاد میکنیم پیش از خرید، ابتدا از این فایلها استفاده کنید تا با شیوه طراحی الگوها، نحوه ارائه فایلها و کیفیت محتوای پترنا آشنا شوید.
- استثناها
در موارد زیر، تیم پترنا موضوع را بررسی و در صورت تأیید، مشکل را برطرف خواهد کرد:
– فایل دانلودی دارای نقص یا خرابی باشد.
– لینک دانلود به دلیل خطای فنی در دسترس نباشد.
– محصولی متفاوت از محصول خریداریشده در اختیار مشتری قرار گرفته باشد.
در این موارد، راهکارهایی مانند ارسال مجدد فایل، رفع مشکل یا جایگزینی فایل ارائه خواهد شد.
- مسئولیت خریدار
با ثبت سفارش در پترنا، خریدار تأیید میکند که:
– ماهیت دیجیتال محصولات را مطالعه و درک کرده است.
– پیش از خرید، اطلاعات محصول را بررسی کرده است.
– از غیرقابلاسترداد بودن محصولات دیجیتال پس از پرداخت و فعال شدن امکان دانلود آگاه است.
در صورت وجود هرگونه سؤال پیش از خرید، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» با تیم پترنا در ارتباط باشید. خوشحال میشویم پیش از ثبت سفارش،را راهنمایی کنیم.